Cómo realizar una compra

En ETIQUEGRAMA puedes comprar directamente por internet, seleccionando los productos que te interesan y pulsando sobre el botón Comprar. La tienda está a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

También puedes realizar tus pedidos por teléfono en el número 963851470 o enviando un email a info@etiquegrama.com. Consulta nuestros descuentos y ofertas para empresas y profesionales.

Nuestro horario de atención telefónica es de 10h a 14h y de 16h a 20 h de lunes a viernes; excepto festivos que influyan en el horario laboral de Valencia capital.

Enviamos todos nuestros productos a cualquier punto de España, y también realizamos envíos internacionales. Para los envíos internacionales consúltanos el coste final del porte

Pago seguro

Condiciones generales de compra

Como norma general, todas las compras que realices en www.etiquegrama.com  están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en este documento.

Sistemas de pago

Sistema de pago automático: Nuestro sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Nuestra razón social y domicilio, es: Etiquetas Gramaje S.L. C/ Villanueva y Gascón, número 3. 46008 Valencia, Teléfono 96 385 14 70.

Puede realizar sus pagos con tarjeta de crédito en el servidor seguro de Paypal o bien con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Servired...).

También es posible la compra mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta del Banco Santander. Con el fin de agilizar los procesos de entrega a los clientes que efectúen pago mediante transferencia, rogamos envíen a través del email (info@etiquegrama.com) comprobante del ingreso efectuado.

Pagos con tarjeta de crédito

El pago con tarjeta crédito se puede realizar a través de Paypal o mediante la pasarela de pagos del Banco de Pastor. Esta forma de pago no conlleva ninguna comisión adicional al cliente.

Tiempo de entrega

Una vez confirmado el pago del pedido el tiempo de entrega es de 48 y 96 horas (días laborables) para envíos de artículos standard a la península, siempre y cuando dispongamos del género seleccionado en stock y nos indiquen una dirección en la que haya una persona para recoger el pedido. No servimos en sábados, domingos, ni festivos. 

En caso de pago por transferencia recomendamos envíen el justificante de pago al email (info@etiquegrama.com) para reducir los plazos de entrega.

En todo caso recomendamos:

-        No realizar los pedidos con plazos muy ajustados de tiempo puesto que pueden surgir incidencias ajenas a nuestra voluntad que retrasen las entregas.

-        Es importante que nos indique una dirección de envío en la que se encuentre alguien presente a lo largo de todo el día (trabajo, familiar, vecino...) y un número de móvil donde le podamos localizar. El precio de transporte indicado NO incluye posibilidad de elegir el rango horario de entrega, pudiendo ser entregado su pedido a lo largo de todo el día hasta las 19h.

Si alguno de los productos seleccionados no está disponible en nuestros almacenes, puede que reciba su pedido en dos entregas: una inmediata con los productos en stock y otra posterior cuyo plazo de entrega dependerá de los productos solicitados. En este segundo envío no se cobrarán portes (ETIQUEGRAMA asume este gasto)

Si el envío es aCanarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, el plazo de demora es mayor, entre 1 y 2 semanas, teniendo en cuenta las eventuales retenciones aduaneras que no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega. 

Puede obtener más información llamándonos al teléfono 963851470.

Gastos de envío

Los gastos de envío para compras superiores a 300 € + Iva serán gratuitos.

El coste de envío para compras por debajo de esta cantidad variará en función del destino y del volumen y peso del pedido. En ETIQUEGRAMA garantizamos precios de envío muy económicos porque asumimos parte del mismo para satisfacción de los clientes.

De forma orientativa presentamos los siguientes importes para la mensajería urgente:

Península (entrega entre 2 y 4 días laborales):

-        Envíos de menos de 10 kg: 8 €

-        Si el peso (o equivalente en volumen) oscila entre 10 y 30 kg: 11 €.

-        Superiores a 30 kg: 16 €

Baleares (entrega entre 4 y 5 días laborables):

-        Pedidos de menos de 10 kg: 11 € .

-        De 10 kg a 30 kg, 13.75 €

-        Superiores a 30  kgs. 20 €

-        Es posible que en envíos urgentes a Baleares el importe de los portes no aparezca correcto: si esto sucede nos pondremos en contacto contigo para indicarte el importe correcto antes de proceder al envío.

Canarias, Ceuta y Melilla (entrega en 7 días laborales):

-        Pedidos de menos de 10 kg: 14 € .

-        De 10 kg a 30 kg, 20.75 €

-        Superiores a 30  kgs. 29 €

-        Debido al régimen fiscal especial de estos territorios y en aplicación de la normativa vigente, los envíos comerciales a estos destinos deberán estar acompañados del DUA de exportación correspondiente. Para ello ETIQUEGRAMA facturará por este concepto la cantidad de 15 € (tarifa en vigor de TNT por gestionar el trámite).

-        El envío una vez llegado a destino puede ser objeto de trámites aduaneros de entrada (DUA de importación) para satisfacer los impuestos locales de los que deberá hacerse cargo el cliente. En estos destinos las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega, que de forma aproximada se estima en 7 días. 

Revisa el último paso de tu cesta de la compra: cuando incluyas tu dirección de envío te aparecerá el importe de los gastos de transporte para el pedido concreto que estás realizando. Puede obtener más información llamándonos al teléfono 963851470.

El cumplimiento de estos plazos será efectivo siempre y cuando la empresa disponga de los artículos seleccionados en stock y el cliente indique en el momento de la compra una dirección postal en la que haya una persona para recoger el pedido.

Además, si hubiera que manipular el producto seleccionado (por ejemplo como el corte de bobinas o reimpresiones) el tiempo de entrega se alargará en función de las necesidades para cada caso concreto.

Devoluciones

En ETIQUEGRAMA te ofrecemos un plazo de 15 días para realizar la devolución de los artículos que hayas solicitado en caso de no ser de tu agrado. No se aceptarán devoluciones transcurrido este periodo. 

Es imprescindible que preavises de tu intención de devolución enviando un email a: info@etiquegrama.com. También te recomendamos que nos llames o escribas para resolver cualquier duda que tengas de este proceso.

Los productos deben ser devueltos intactos y sin abrir, en perfecto estado y acompañados por una copia de la factura de compra, a la dirección:

ETIQUEGRAMA

C/ Villanueva y Gascón, 3. 46008 Valencia

Horario de entrega: 9.00h a 14.00h

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que utilizaste para abonar el pedido, según sea transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Los pedidos realizados contra reembolso serán abonados mediante transferencia bancaria. Te solicitaremos un número de cuenta para poder proceder a la devolución.

Cuando recibas el pedido, revisa bien y con total tranquilidad que los productos recibidos son los correctos y se encuentran en perfecto estado. Te agradecemos todos tus comentarios del proceso de compra que permitan que mejoremos día a día, en la venta de nuestros productos a través de la tienda online de ETIQUEGRAMA.

Los gastos de envío, ni de ida ni de vuelta de los productos, no se devolverán puesto que estos servicios se han utilizado.

Producto defectuoso - Garantía de los productos

En caso de que el artículo presente un defecto póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo haremos el cambio por uno nuevo.

Etiquetas Gramaje SL se hará cargo de todos los gastos derivados del transporte siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío. En caso de no tener el artículo en stock se procederá a la devolución de su importe pero no podrá hacerse el cambio por otro producto diferente. En ese caso deberá de hacerse un nuevo pedido.

Etiquetas Gramaje SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.  Teniendo en cuenta la naturaleza de algunos de los productos comercializados, estas garantías se aplicarán siempre que el tipo de producto lo permita.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como accidentes, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.

Jurisdicción

Etiquetas Gramaje s.l. y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado.

Seguridad y privacidad

En ETIQUEGRAMA ponemos gran énfasis en la seguridad de todas las compras. Todos sus datos serán tratados acorde con los términos de la Ley Orgánica 5/1992 del 29 de octubre (Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Autorizado de los Datos de Carácter personal).

Los datos que nos proporciona tienen dos tratamientos:

-        Datos personales y de envío: Son incorporados a un fichero para poder tramitar sus pedidos y envíos con información, ofertas y novedades de ETIQUEGRAMA. Si quiere ser eliminado o modificar sus datos en nuestro fichero envíenos un correo electrónico a info@etiquegrama.com

-        Datos de su tarjeta de crédito: Si prefiere pagar al momento usando su tarjeta de crédito, siguiendo con nuestra filosofía de no solicitar ningún dato del cliente, su pago será redirigido a los servidores de Paypal donde podrá realizar el pago con toda la seguridad que esta empresa de reconocido prestigio ofrece o través de la pasarela de pagos del Banco Pastor.

Aviso Legal

Constituye un delito de estafa electrónica prevista en el artículo 248 del Código Penal, y castigado con penas de hasta 6 años de prisión, la utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

-        El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada

-        Utilizar los datos de una persona diferente al comprador

-        Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador

-        Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.

-        Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.

La empresa se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.

Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Art.5 de la ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal la empresa, le informa que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación del formulario electrónico que aparece en nuestra web serán recogidos en un fichero cuyo responsable es Etiquetas Gramaje SL con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en nuestra tienda Virtual, así como la realización de actividades promociónales y publicitarias.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, dirigiéndose por escrito a Etiquetas Gramaje SL C/Villanueva y Gascón, 3 46008 Valencia o por correo electrónico info@etiquegrama.comen los términos y condiciones previstas en la Ley Orgánica 15/1999.

Etiquetas Gramaje SL se compromete a tratar sus datos de forma absolutamente confidencial y exclusivamente para las finalidades indicadas. La empresa le informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado. Todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 9 LOPD y en el Real Decreto 1720/07, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de datos de carácter personal.

Datos Fiscales

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa:

ETIQUEGRAMA (Etiquetas Gramaje SL)

C/ Villanueva y Gascón, 3. 46008 Valencia ESPAÑA

B96104039